【资料图】

现在可以看到，人工智能(AI)已经给世界带来了革命性的变化。人工智能进入科技界的那一天，它改变了每个行业，毫无疑问也改变了零售业。人工智能每天都在经历改进，扩大了每个利用人工智能的企业的增长机会。几十年前，人工智能还只是一个梦想，但现在它已经成为现实。在未来几年，人工智能潮流很可能会成为任何经营不善的零售业务的一部分。无论业务的哪一部分，无论是客户服务还是战略、安全还是营销，人工智能都彻底改变了业务。我们将看看人工智能是如何重塑零售市场的。我们还将讨论人工智能的兴起，它是什么，为什么企业准备采用这种令人难以置信的技术，人工智能如何改变客户标准，以及这项技术的未来。

人工智能的崛起回顾历史，这项技术之父明斯基和麦卡锡预示了人工智能将如何改变世界。这个消息在整个行业引起了轰动。他们相信人工智能将用机器智能取代人类智能。人工智能的现代定义是机器(计算机本身或由计算机控制的机器人)执行那些只有人类智能才能实现的功能的能力。随着时间的推移，人工智能开始发展，世界见证了每天的创新。如今，苹果Siri引导用户购买东西，自动驾驶汽车在道路上行驶的梦想已经成为现实，这都归功于人工智能和相关技术。在过去的几年里，每个行业都遇到了变化。例如，制造业中机器人的过度使用，或者通过使用人工智能来推进医疗保健。这些改变生活的创新都因为人工智能而成为可能。为什么在零售领域使用人工智能?如前所述，人工智能几乎改变了所有行业，零售业也不例外。这是它在零售业变得至关重要的唯一原因。从亚马逊这样的在线巨头到沃尔玛和塔吉特这样的同行，零售企业正在转向人工智能。这样做的原因是一样的:# 1:可靠性在可靠性方面，没有什么能胜过人工智能机器。它们比人类更可靠、更高效。如果你要求全天候工作，那么他们可以做到。与人类不同，这些机器不需要吃饭、睡觉或休息时间。企业不需要用这些机器来满足工作休息或病假的需求，这使得它们比人类更高效、更可靠。它们还可以在几秒钟内处理数据，而人工处理则需要足够的时间。#2:增强客户服务这些年来，人工智能已经完全改变了客户服务。今天，客户关怀是任何企业的营销支柱。零售企业主熟悉客户服务的重要性，因此他们选择人工智能而不是人工智能。机器人可以不间断地处理聊天、电话和电子邮件。他们使用的复杂词汇是通过年复一年的语言数据积累而来的。他们的宝贵帮助建立了信任，从而为企业创造了忠实的客户。如今，一些广告定位软件使用人工智能来确定如何有效地定位受众。# 3:生产力专家建议人工智能可以作为员工的副官。在人工智能的屋檐下，员工可以与机器人分担工作量，并强调他们的任务。这有助于他们变得更有效率，并显示更好的性能结果。零售业的人工智能用例人工智能在当今的零售业无所不在。以下是一些零售商在其业务功能中有效使用人工智能的例子:丝芙兰利用人工智能推荐化妆品。根据大多数女性的皮肤类型和肤色，找到适合她们的化妆品是一项挑战。颜色智商检查他们的面部，并据此建议粉底和遮瑕膏。LipIQ也是ColorIQ技术的一个组成部分，它可以扫描嘴唇，并提出合适的唇色。LOWES使用LoweBots来查找物品。对顾客来说，在有多件商品的商店里找一件商品是一项累人的任务。这就是lowbots的用武之地。在LOWES商店里，这些机器人会四处走动，为顾客指路。他们会一直问你想要找到什么，并根据你提供的答案来帮助你。诺斯菲斯品牌向顾客推荐大衣。诺斯菲斯雇佣人工智能为顾客提供外套。顾客必须把活动细节告诉机器人，机器人才能找出最适合该活动的外套。沃尔玛雇佣人工智能来监控库存。沃尔玛是最早使用人工智能来管理店内库存的零售商之一。先进的机器人可以扫描所有的画廊，以查看库存水平。他们向商店的仓库发送通知，在需要的时候补充库存。新消费者标准人工智能在产生新的消费趋势和标准方面发挥着重要作用。消费者不再需要费力地寻找产品。以前，消费者在寻找他们想要的东西时面临两难。人工智能现在可以跟踪他们最近的搜索，即使顾客没有要求也能推荐产品。由于人工智能获取的广告是相关的，它们会变得更吸引人，而不是让客户讨厌。社交媒体用户也在体验人工智能的力量。当你在谷歌上搜索某个产品时，你是否经常在社交媒体平台上看到它?这些有针对性的广告向顾客暗示他们想要什么。如果很多顾客喜欢这个产品，那么它就会成为一种新趋势。人工智能在零售业的未来人工智能在零售业的前景一片光明。尽管这项技术带来了很多好处，但它仍处于起步阶段。我们是第一代体验人工智能魔力的人。在未来的几年或几十年里，我们将能够看到它的全部潜力。但即使在它的起步阶段，许多零售公司也在利用它的好处。他们现在根据消费者行为制定策略。随着人工智能的不断发展，我们可以预计，在未来几年，它将在零售行业中实现越来越多的自动化操作。作者：Ritesh Sutaria

关键词： 人工智能 客户服务 已经成为